Договор возмездного оказания услуг (публичная оферта)

Редакция от 26.06.2025 г.

Индивидуальный предприниматель Одон Арианна Романовна, ИНН 781699732029, ОГРНИП 325784700132821, юридический адрес: 197343, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Сердобольская, д. 7, корп. 2, кв. 114, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому физическому или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на оказание услуг путем акцепта настоящей публичной оферты (далее – Оферта) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
В случае принятия условий, изложенных в настоящей Оферте, и совершения акцепта, лицо, осуществляющее акцепт, становится Заказчиком. Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в настоящем документе.

1.Термины и определения

1.1. Для единообразного толкования условий настоящей Оферты применяются следующие термины и их определения:
• Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу лиц (физических или юридических), заключить договор на оказание услуг на условиях, указанных в настоящей Оферте.
• Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, выраженное в оставлении заявки на сайте Исполнителя по адресу https://ogtorsunov.ru/zozh.
• Услуга – консультация по определению психофизической конституции человека, проводимая Исполнителем в дистанционном формате через платформу Zoom, длительностью 1 час с возможностью продления на дополнительные 15 минут для уточнений или ответов на вопросы в рамках консультации.
• Заказчик – физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и подавшее заявку на оказание Услуги через сайт Исполнителя.
• Сайт – интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу https://ogtorsunov.ru/zozh, предназначенный для подачи заявок, а также https://lk.ogtorsunov.ru/auth/signin для доступа к личному кабинету Заказчика.
• Личный кабинет – персонализированный раздел на сайте https://lk.ogtorsunov.ru/auth/signin предоставляющий Заказчику доступ к письменному плану, составленному по итогам консультации.
1.2. Термины, не определенные в пункте 1.1, толкуются в соответствии с текстом настоящей Оферты. При отсутствии однозначного толкования в тексте Оферты применяются:
• в первую очередь – нормы законодательства Российской Федерации;
• во вторую очередь – определения, указанные на сайте Исполнителя;
• в третью очередь – общепринятые толкования, сложившиеся в сети Интернет.

2.Общие положения

2.1. Настоящая Оферта регулирует порядок предоставления Исполнителем Услуги, заключаемой между Исполнителем и Заказчиком, а также порядок оплаты и иные условия взаимодействия сторон.
2.2. Заключение договора на оказание Услуг осуществляется путем акцепта Оферты, который выражается в оставлении Заказчиком заявки на сайте https://ogtorsunov.ru/zozh. Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем заполненной заявки Заказчика.
2.3. В соответствии со статьей 434 ГК РФ, настоящая Оферта имеет юридическую силу, равносильную договору, подписанному сторонами, и действительна в электронном виде.
2.4. Исполнитель и Заказчик гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.
2.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты. Изменения вступают в силу через 7 (семь) календарных дней с момента их публикации на сайте https://ogtorsunov.ru/zozh. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения условий Оферты.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу, заключающуюся в проведении консультации по определению психофизической конституции человека в дистанционном формате через платформу Zoom. Длительность консультации составляет 1 час с возможностью продления на дополнительные 15 минут для уточнений или ответов на вопросы, связанных с темой консультации.
3.2. Для оказания Услуги Заказчик заполняет анкету на сайте https://ogtorsunov.ru/zozh. После заполнения анкеты менеджер Исполнителя связывается с Заказчиком для согласования даты и времени консультации.
3.3. По итогам консультации Исполнитель предоставляет Заказчику письменный план, который размещается в личном кабинете Заказчика на сайте https://lk.ogtorsunov.ru/auth/signin.
3.4. Услуга считается оказанной с момента завершения консультации. Заказчик имеет право задавать вопросы, связанные с консультацией, в течение 30 календарных дней после проведения консультации.
3.5. Заказчик соглашается с условиями оказания Услуги, изложенными в настоящей Оферте, и обязуется выполнять свои обязанности, предусмотренные договором.
3.6. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору лично, либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязанности Исполнителя:
4.1.1. Оказать Услугу в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.1.2. Обеспечить надлежащее качество оказываемой Услуги.
4.1.3. Согласовать с Заказчиком дату и время проведения консультации.
4.1.4. Предоставить Заказчику письменный план по итогам консультации в личный кабинет на сайте https://cons.torsunov.ru/auth/signin.
4.1.5. Обеспечить техническую возможность проведения консультации через платформу Zoom, за исключением случаев, связанных с техническими сбоями на стороне платформы Zoom или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
4.2. Права Исполнителя:
4.2.1. Требовать от Заказчика предоставления полной и достоверной информации, необходимой для оказания Услуги.
4.2.2. Отказать в предоставлении Услуги в случае непредоставления Заказчиком необходимой информации или несвоевременного уведомления об отмене консультации.
4.3. Обязанности Заказчика:
4.3.1. Заполнить анкету на сайте https://consultation.torsunov.ru/zozh, указав достоверные данные, необходимые для оказания Услуги.
4.3.2. Уведомить Исполнителя не менее чем за 24 часа до назначенного времени консультации о невозможности присутствия и необходимости переноса консультации. В случае неуведомления денежные средства, оплаченные за Услугу, возврату не подлежат.
4.3.3. Произвести оплату Услуги в полном объеме после проведения консультации в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.
4.3.4. Обеспечить наличие технических средств для участия в консультации через платформу Zoom (стабильное интернет-соединение, устройство с доступом к Zoom).
4.4. Права Заказчика:
4.4.1. Получить Услугу в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.4.2. Задавать вопросы, связанные с консультацией, в течение 30 календарных дней с момента ее проведения.
4.4.3. Получить доступ к письменному плану в личном кабинете на сайте https://lk.ogtorsunov.ru/auth/signin.

5. Оплата услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость Услуги указана на сайте Исполнителя по адресу https://ogtorsunov.ru/zozh.
5.2. Оплата Услуги производится Заказчиком в размере 100% (сто процентов) от стоимости, указанной на Сайте, после проведения консультации путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя через применяемые формы безналичных расчетов.
5.3. Обязанность Заказчика по оплате Услуги считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.4. В случае отказа Заказчика от Услуги до момента ее оказания или в случае неоказания либо некачественного оказания Услуги по вине Исполнителя, Заказчик имеет право на возврат денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 6.1 настоящей Оферты.
5.5. Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата, либо на иной счет, указанный Заказчиком, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента удовлетворения соответствующей претензии Исполнителем или вступления в силу решения суда, если спор рассматривался в судебном порядке.
5.6. Все расходы, связанные с возвратом денежных средств (включая банковские комиссии), несет сторона, по чьей вине возникла необходимость возврата

6. Условия и сроки отказа от услуги и возврата денежных средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги до момента ее оказания, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа до согласованного времени консультации. Уведомление об отказе направляется в письменной форме по электронной почте на адрес ariannaodon@mail.ru или через личный кабинет на сайте https://lk.ogtorsunov.ru/auth/signin.
6.2. В случае своевременного уведомления Исполнителем возвращаются все оплаченные Заказчиком денежные средства в полном объеме в порядке, предусмотренном пунктом 5.5 настоящей Оферты.
6.3. В случае отказа Заказчика от Услуги менее чем за 24 часа до согласованного времени консультации или неявки Заказчика на консультацию без уведомления Исполнителя, Услуга считается оказанной, а оплаченные денежные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6.3 настоящей Оферты.
6.3. Заказчик вправе требовать возврата денежных средств в случае:
Неоказания Услуги по вине Исполнителя (например, отмена консультации Исполнителем без предложения переноса на другое время или технические сбои на стороне Исполнителя, препятствующие проведению консультации). В этом случае Исполнитель возвращает 100% оплаченной суммы.
Некачественного оказания Услуги, если Заказчик докажет, что Услуга была оказана с существенными нарушениями условий настоящей Оферты (например, консультация не соответствовала заявленной тематике, не была предоставлена в полном объеме или письменный план не был размещен в личном кабинете). В этом случае Исполнитель возвращает 100% оплаченной суммы либо, по соглашению сторон, предоставляет новую консультацию бесплатно.
6.4. Для предъявления требования о возврате денежных средств Заказчик направляет письменную претензию на адрес электронной почты ariannaodon@mail.ru в течение 10 (десяти) календарных дней с момента оказания Услуги (или даты, когда Услуга должна была быть оказана). Претензия должна содержать:
  ФИО Заказчика;
  дату и время консультации (если применимо);
  описание причин требования возврата;
  банковские реквизиты для возврата денежных средств;
  иные сведения, подтверждающие обстоятельства, указанные в претензии (при необходимости).
6.5. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней с момента ее получения. В случае удовлетворения претензии возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 5.5 настоящей Оферты.
6.6. В случае недостижения согласия по претензии спор разрешается в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.
6.7. Возврат денежных средств не производится, если некачественное оказание Услуги связано с действиями Заказчика (например, предоставление недостоверной информации в анкете, отсутствие технических средств для участия в консультации через платформу Zoom или несвоевременное уведомление об отмене).

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель несет ответственность за своевременное и качественное оказание Услуги при условии выполнения Заказчиком всех требований, предусмотренных настоящей Офертой.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как стихийные бедствия, пожары, военные действия, изменения законодательства и иные обстоятельства, которые сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Услуги субъективным ожиданиям Заказчика или его субъективную оценку качества Услуги.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи, обеспечивающих доступ Заказчика к платформе Zoom, а также за технические сбои в работе платформы Zoom или сайта Исполнителя.
7.5. Несоответствие Услуги ожиданиям Заказчика или его отрицательная субъективная оценка не являются основаниями для признания Услуги некачественной или не оказанной в полном объеме.
7.6. В случае, если Заказчик не воспользовался Услугой по причинам, не зависящим от Исполнителя, и не уведомил Исполнителя об отмене за 24 часа, Услуга считается оказанной, а денежные средства возврату не подлежат.
7.7. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик уведомлен о том, что предоставляемые консультации не являются медицинской помощью. Информация носит справочно-образовательный характер и не заменяет профессиональной медицинской диагностики.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за возможные последствия, связанные с состоянием здоровья или жизнью Заказчика, возникающие в результате применения рекомендаций, предоставленных в рамках консультации. Заказчик самостоятельно принимает решения об использовании полученной информации и несет ответственность за свои действия.

8. Порядок рассмотрения споров и претензий

8.1. Претензии Заказчика принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменной форме по электронной почте (ariannaodon@mail.ru) в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения спорной ситуации.
8.2. Споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящей Оферты, разрешаются путем переговоров между Заказчиком и Исполнителем.
8.3. При недостижении согласия споры подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Обработка персональных данных

9.1. Обработка персональных данных в рамках настоящей Оферты включает сбор, систематизацию, накопление, хранение, использование, уточнение (обновление, изменение), блокирование и уничтожение персональных данных Заказчика в целях исполнения договора.
9.2. Стороны обязуются соблюдать требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов при обработке персональных данных.
9.3. Обработка персональных данных осуществляется автоматизированным способом в соответствии с политикой обработки персональных данных, расположенной на Сайте.

10. Конфиденциальность

10.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность любой информации, полученной в ходе исполнения настоящего договора.
10.2. К конфиденциальной информации относится любая информация, связанная с оказанием услуг. Такой информацией являются записи консультаций, планы по консультациям, иные материалы, предоставленные Исполнителем, а также информация о состоянии здоровья Заказчика.
10.3. Информация, являющаяся общедоступной в соответствии с законодательством РФ, не считается конфиденциальной.
10.4. Обязательства по соблюдению конфиденциальности действуют в течение 3 (трех) лет после прекращения действия договора.
10.5. Сторона, нарушившая режим конфиденциальности, обязана возместить другой стороне штраф в размере 300 000 рублей.

11. Заключение, изменение и расторжение договора

11.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты, выраженного в оставлении Заказчиком заявки на сайте https://ogtorsunov.ru/zozh.
11.2. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
11.3. Стороны вправе расторгнуть договор по взаимному согласию до момента оказания Услуги.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Одон Арианна Романовна
Юридический адрес: 197343, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Сердобольская, д. 7, корп. 2, кв. 114
ИНН: 781699732029
ОГРНИП: 325784700132821
Расчетный счет: 40802810500008207256
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Контактный телефон: +7 966 925 56 99
Контактный e-mail: ariannaodon@mail.ru